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In questa sezione vengono raccolte domande e risposte su come vengono gestiti i nostri pacchetti di supporto Odoo
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Le ore possono essere utilizzate per :
servizi di installazione e configurazione iniziale
settaggio secondo le esigenze del cliente
formazione e avviamento
supporto tecnico per gestione di eventuali bugs del sistema
analisi e progettazione di nuove funzioni
sviluppi e personalizzazioni
Ciò detto "le ore sono del cliente" e a parte quelle prettamente iniziali di installazione ed, in parte, quelle di configurazione, per il resto occorrerà allinearci per capire l'approccio migliore cliente per cliente: alcuni preferiscono essere guidati e consigliati su tempi e metodologia, altri hanno le idee più chiare "ed ua lista di richieste già pronta".
Per sfruttare al meglio il success pack consigliamo fortemente di ridurre sempre al minimo gli "sviluppi custom" (soprattutto nella fase iniziale) e cercare il più possibile di utilizzare e settare al meglio Odoo nelle sue funzioni standard; in particolare il consiglio è di iniziare ad utilizzare Odoo così com'è, si potrebbero scoprire nuovi approcci e nuovi modi di lavorare. Dopo aver acquisito padronanza con il software e aver effettivamente provato sul campo (magari per un certo periodo), il suo approccio possiamo progettare insieme delle evolutive.
Per quanto riguarda la formazione il suggerimento è quello di individuare dei "Key user" all'interno della propria azienda, possibilmente il più portati possibile per le nuove tecnologie e con conoscenza del vostro business, che si occuperanno di apprendere il più possibile e fungere da "application specialist" all'interno della vostra azienda.