FM Contract

Gestire più fornitori di servizio, obblighi SLA e complessità di fatturazione per un singolo cliente è oneroso. FM Contract raccoglie tutto in un unico record strutturato: canoni fissi, fatturazione a consumo, modelli misti e scadenze SLA automatiche — collegati direttamente ai ticket Helpdesk e agli interventi Field Service.

A chi è rivolto

Aziende di Facility Management che gestiscono contratti multi-servizio per clienti commerciali, industriali o pubblici — dove ogni tipo di servizio (HVAC, pulizie, vigilanza…) ha regole di fatturazione e SLA propri.

Come funziona

• Si crea un contratto per cliente con un numero illimitato di linee servizio.
• Ogni linea ha la propria modalità di fatturazione: canone fisso, consumo, o mista (canone + overflow).
• Le policy SLA si definiscono per tipo di servizio e livello di priorità — in ore lavorative su calendario configurabile.
• Quando un ticket Helpdesk o un task FSM è collegato a un asset, contratto e SLA vengono assegnati automaticamente.
• La chiusura del ticket o il completamento dell'intervento genera il consumo in modo automatico.
• Un cron mensile fattura tutti i consumi non ancora fatturati e genera i consuntivi di periodo.

Il risultato: ogni intervento fatturabile viene catturato, ogni scadenza SLA è visibile in tempo reale e la fatturazione di fine mese avviene senza lavoro manuale.