FM Contract

Odoo module.

Gestire più fornitori di servizio, obblighi SLA e complessità di fatturazione per un singolo cliente è oneroso. FM Contract raccoglie tutto in un unico record strutturato: canoni fissi, fatturazione a consumo, modelli misti e scadenze SLA automatiche — collegati direttamente ai ticket Helpdesk e agli interventi Field Service.

A chi è rivolto

Aziende di Facility Management che gestiscono contratti multi-servizio per clienti commerciali, industriali o pubblici — dove ogni tipo di servizio (HVAC, pulizie, vigilanza…) ha regole di fatturazione e SLA propri.

Come funziona

Si crea un contratto per cliente con un numero illimitato di linee servizio.
Ogni linea ha la propria modalità di fatturazione: canone fisso, consumo, o mista (canone + overflow).
Le policy SLA si definiscono per tipo di servizio e livello di priorità — in ore lavorative su calendario configurabile.
Quando un ticket Helpdesk o un task FSM è collegato a un asset, contratto e SLA vengono assegnati automaticamente.
La chiusura del ticket o il completamento dell'intervento genera il consumo in modo automatico.
Un cron mensile fattura tutti i consumi non ancora fatturati e genera i consuntivi di periodo.

Il risultato: ogni intervento fatturabile viene catturato, ogni scadenza SLA è visibile in tempo reale e la fatturazione di fine mese avviene senza lavoro manuale.

More Information

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FM Contract

Contratti FM multi-servizio con fatturazione mista, tracciamento SLA e gestione consumi — Modulo 2 della STeSI Facility Management Suite.

Funzionalità

Funzionalità	Descrizione
Contratti multi-servizio	Un contratto per cliente con N linee servizio, ciascuna con regole di fatturazione e SLA proprie
Fatturazione mista	Canone fisso, a consumo, o misto (canone con quantità inclusa + overflow a prezzo unitario)
SLA per servizio e priorità	Scadenze di risposta e risoluzione in ore lavorative, per tipo servizio × livello di priorità, su calendario lavorativo configurabile
Auto-assegnazione SLA	Alla creazione del ticket/task, rileva il contratto attivo dall'asset e calcola automaticamente le scadenze
Registro consumi	Consumi extra-canone creati automaticamente alla chiusura ticket/task; fatturati mensilmente via cron
Integrazione Subscription	Crea un abbonamento di vendita per le linee a canone o miste all'attivazione del contratto
Ciclo di vita contratto	Draft → Active → Suspended → Expired/Terminated, rinnovo automatico, alert scadenza a 60/30/7 giorni
Multi-company	Record rules per isolamento azienda; FM Account Manager vede solo i propri contratti

Gruppi di sicurezza

Gruppo	Permessi
FM User	Lettura contratti, visualizzazione SLA su ticket/task
FM Manager	CRUD completo su tutti i modelli, accesso alla configurazione
FM Account Manager	Lettura/modifica solo dei contratti in cui è impostato come account manager (record rule)

Sviluppato da STeSI Consulting — Francesco Moccia <moccia.f@stesi.consulting> — Licenza LGPL-3