Lo sai che con Odoo puoi creare sondaggi unici e coinvolgenti? Valuta la soddisfazione dei tuoi clienti, raccogli feedback preziosi, organizza campagne di marketing mirate e monitora le performance dei tuoi dipendenti, tutto in un'unica piattaforma! Odoo ti permette di personalizzare moduli e questionari per ottimizzare la tua strategia aziendale e migliorare l’esperienza utente. In questo articolo andremo ad applicare il nostro strumento per comprendere meglio come utilizzarlo per ottenere feedback utili dai nostri clienti.
Odoo Sondaggi: Uno strumento potente per il Feedback dei Clienti
L'applicazione Odoo Surveys permette di creare e gestire sondaggi facilmente. Le aziende possono utilizzarla nel caso specifico per i clienti in diversi modi tra cui:
- Misurare la soddisfazione del cliente: scopri cosa pensano i tuoi clienti del prodotto, servizio o dell’esperienza complessiva che offri.
- Questionario di pre-valutazione dei requisiti: comprende la possibilità di utilizzarlo come questionario pre-valutativo prima di una call con un cliente su un prodotto o servizio.
- Raccogliere feedback post-acquisto: misura la soddisfazione dopo l’acquisto da parte del cliente per comprendere come migliorare i tuoi processi di vendita e supporto.
- Valutare la percezione del marchio: chiedi ai tuoi clienti cosa pensano del tuo brand per orientare meglio le tue strategie di marketing.
Ogni sondaggio può essere personalizzato, consentendo di ottenere risposte mirate e specifiche che possono fare la differenza nella crescita aziendale.
Dashboard intuitiva per monitorare le risposte dei clienti
Quando accedi a Odoo Surveys, ti accoglie una dashboard semplice e intuitiva, che ti permette di monitorare tutti i sondaggi attivi. Nella dashboard puoi vedere immediatamente alcuni aspetti chiave:
- Domande: Numero di domande applicate.
- Durata media: Indica la durata media della riposta al sondaggio.
- Numero di partecipanti: quanti clienti hanno risposto al sondaggio.
- Tasso di completamento: utile per capire se i clienti trovano il sondaggio facile e veloce da completare.
- Feedback chiave: analizza le risposte per ottenere insight immediati su ciò che funziona e cosa migliorare.
Creazione di sondaggi personalizzati per i clienti
Creare un sondaggio in Odoo è semplice. Basta cliccare su Nuovo e puoi iniziare a impostare domande personalizzate in base alle tue esigenze. Oltre alle domande classiche, puoi aggiungere certificazioni o punteggi se necessario, il che può essere utile per misurare l'esperienza complessiva del cliente in modo più dettagliato.
Invia il sondaggio con pochi click
Un'altra funzionalità potente è la possibilità di condividere il sondaggio via email con i clienti. Grazie a Odoo, puoi inviare inviti personalizzati e impostare scadenze per garantire che le risposte arrivino nei tempi stabiliti.
Analizza i risultati per migliorare la customer experience
Una volta raccolti i dati, Odoo Surveys ti permette di visualizzare i risultati attraverso report dettagliati e grafici chiari. Puoi vedere quali sono le aree che i tuoi clienti apprezzano di più e dove, invece, ci sono margini di miglioramento. Questi insight possono orientare il tuo team nel miglioramento continuo della customer experience, rafforzando la fedeltà e la soddisfazione del cliente.
Perché usare Odoo surveys con i tuoi clienti?
Il feedback dei clienti è la chiave per prendere decisioni strategiche informate e per migliorare costantemente l'offerta aziendale. Con Odoo Surveys, hai uno strumento potente e facile da usare che ti consente di raccogliere e analizzare le opinioni dei tuoi clienti, aiutandoti a identificare le loro esigenze e migliorare i tuoi prodotti e servizi.
Scopri di piu'
Se vuoi vuoi saperne di piu' sui vari campi di applicazione dell'app sondaggi continua a seguire il nostro blog.